Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Servetefendi.eu streven wij ernaar onze lekkernijen in optimale staat en met de grootste zorg bij u af te leveren.

Dit beleid beschrijft uw rechten en de werkwijze rondom het herroepingsrecht, retourneren, beschadigde zendingen, ruilen en terugbetalingen.

1. Herroepingsrecht en Retourneren

Als consument heeft u bij online aankopen, behoudens wettelijke uitzonderingen, het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om het herroepingsrecht tijdig uit te oefenen volstaat een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan onze klantenservice.

Cayma bildiriminizi aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:

E-mail: [email protected]

Na melding van de herroeping dient het product onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen aan ons te worden geretourneerd.

2. Voedingsmiddelen en Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Aangezien een deel van ons assortiment bestaat uit verse voedingsmiddelen en delicatessen, zijn wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Tevens zijn verzegelde voedingsmiddelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, uitgesloten van herroeping.

Deze uitzonderingen doen vanzelfsprekend geen afbreuk aan uw wettelijke rechten indien een product beschadigd, bedorven, oudbakken of verkeerd geleverd is.

3. Bedorven, Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten

Indien een product beschadigd, bedorven of afwijkend van uw bestelling wordt afgeleverd, valt dit onder de wettelijke garantie en conformiteitsregels.

Wij verzoeken u in dergelijke gevallen zo spoedig mogelijk na ontvangst contact met ons op te nemen.

Vermeld daarbij uw bestelnummer en stuur zo mogelijk duidelijke foto’s mee van het probleem.

E-mail: [email protected]

Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing conform het consumentenrecht.

Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit een vervangende levering, herstel of volledige terugbetaling.

Indien noodzakelijk worden de retourkosten van ondeugdelijke producten door Servetefendi.eu vergoed.

4. Retourkosten bij Reguliere Herroeping

Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht bij een deugdelijk, in aanmerking komend product, dan zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de consument, mits dit vooraf is gemeld.

Deze kosten variëren per pakketdienst, gewicht en land van verzending.

Wij adviseren u het actuele verzendtarief vooraf bij uw pakketdienst te controleren.

5. Staat van het Geretourneerde Product

Bij herroeping mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.

Gelieve het product in de originele verpakking en deugdelijk beschermd te retourneren.

Het ontbreken van de originele verpakking doet het herroepingsrecht niet vervallen, maar waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.

De verzender is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking tijdens transport.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Servetefendi.eu alle ontvangen betalingen binnen de wettelijke termijn terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.

De terugbetaling omvat het aankoopbedrag alsmede de standaard verzendkosten van de heenzending.

Eventuele meerkosten voor een duurdere express-bezorgmethode worden niet gerestitueerd.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt.

Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

7. Producten Ruilen

Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: [email protected]

Bij een vrijwillige omruiling van een deugdelijk product kunnen verzendkosten van toepassing zijn.

Bij een defect of foutieve levering blijven uw wettelijke garantierechten onverminderd van kracht.

8. Onjuist Afleveradres Doorgegeven

Mocht u een fout ontdekken in het opgegeven afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

8.1. Bestelling nog niet verzonden

Is het pakket nog niet overgedragen aan de bezorgdienst, dan passen wij het adres kosteloos voor u aan.

8.2. Bestelling reeds verzonden

Na overdracht aan de vervoerder zijn adreswijzigingen afhankelijk van de mogelijkheden van de pakketdienst.

Indien een zending door een foutief adres onbezorgbaar blijkt en retour komt, kunnen de rechtstreekse herverzendingskosten in rekening worden gebracht.

Dit tast de dwingende rechten van de consument omtrent het transportrisico niet aan.

9. Echte Klantbeoordelingen

Wij hechten grote waarde aan eerlijke en betrouwbare reviews over onze producten.

Beoordelingen via WebwinkelKeur worden verzameld en geverifieerd volgens hun onafhankelijke richtlijnen.

Voor meer informatie over de echtheidscontrole kunt u terecht op de website van WebwinkelKeur.

Er worden geen beloningen of kortingen verstrekt in ruil voor positieve reviews.

10. Levertijden en Verzendtarieven

Wij bereiden elke bestelling met zorg voor en streven naar een snelle aflevering.

Bestellingen op werkdagen vóór 13:00 uur worden waar mogelijk dezelfde dag verzonden.

Dit betreft een streeftijd; bij drukte of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Is uw bestelling na 3 werkdagen nog niet verzonden, neem dan contact met ons op.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Bij aanzienlijke vertraging wordt u tijdig geïnformeerd.

Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Voor het volledige overzicht van verzendkosten: Verzendinformatie.

Bezorging vindt doorgaans binnen enkele werkdagen plaats.

Uw wettelijke rechten omtrent levertermijnen blijven te allen tijde van kracht.

11. Klantenservice en Contact

Voor vragen over bestellingen, retouren of levering staan wij u graag te woord via onderstaande gegevens:

Website / Handelsnaam: Servetefendi.eu

Bedrijfsnaam: BCSERDIL

Telefoon: +31 6 23944483

E-mail: [email protected]

Adres:
Sisalbaan 7
2352 AZ Leiderdorp
Nederland

12. Wettelijke Garantie en Conformiteit

Servetefendi.eu staat ervoor in dat geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument.

Nederland ve Avrupa Birliği tüketici mevzuatı kapsamında tüketiciler yasal ürün uygunluğu ve garanti haklarına sahiptir.

Nederland'da yasal garanti yalnızca sabit bir ticari garanti süresi ile sınırlı değildir. Bir ürünün, ürünün türü, fiyatı, açıklaması ve makul kullanım ömrü dikkate alındığında tüketicinin makul olarak bekleyebileceği süre boyunca gerektiği gibi çalışması gerekir.

Voldoet een product niet, neem dan zo spoedig mogelijk contact op.

Bij een gegronde klacht wordt kosteloos gezorgd voor vervanging of herstel.

Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan heeft u recht op prijsvermindering of ontbinding.

Eventuele commerciële garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

13. Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

E-mail voor klachten: [email protected]

Vermeld uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving voor een snelle afhandeling.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen via de geschillencommissie van WebwinkelKeur.

WebwinkelKeur Geschillenprocedure

14. Betaalmethoden

Bij bestellingen op Servetefendi.eu kunt u gebruikmaken van de actieve betaalopties in de kassa.

Beschikbare methoden zijn onder andere iDEAL, Bankoverschrijving en overige getoonde opties.

• iDEAL
• Banka Havalesi

De getoonde betaalopties tijdens het afrekenen vormen het actuele aanbod.