Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Servetefendi.eu setzen wir alles daran, unsere Spezialitäten in erstklassigem Zustand und mit größter Sorgfalt an Sie zu liefern.

Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte und den Ablauf bei Widerruf, Rücksendungen, beschädigten Artikeln, Umtausch und Rückzahlungen.

1. Widerrufsrecht und Rückgabe

Als Verbraucher steht Ihnen bei Online-Käufen vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen das Recht zu, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an uns aus.

Cayma bildiriminizi aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:

E-Mail: [email protected]

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden.

2. Verderbliche Lebensmittel und gesetzliche Ausnahmen

Da es sich bei vielen unserer Produkte um frische Spezialitäten und Lebensmittel handelt, greifen nach europäischem Verbraucherrecht gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Ebenso ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Diese Ausnahmen berühren selbstverständlich nicht Ihre gesetzlichen Mängelrechte, falls ein Artikel beschädigt, verdorben, altbacken oder fehlerhaft geliefert wurde.

3. Verderbte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Sollte ein Produkt beschädigt, verdorben oder abweichend von Ihrer Bestellung eintreffen, greifen die gesetzlichen Gewährleistungs- und Konformitätsrechte.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich nach Erhalt.

Zur zügigen Bearbeitung bitten wir um Angabe Ihrer Bestellnummer und das Beifügen von Fotos der Beanstandung.

E-Mail: [email protected]

Bei berechtigten Reklamationen sorgen wir unentgeltlich für eine sachgerechte Lösung nach geltendem Verbraucherrecht.

Je nach Sachlage umfasst dies eine kostenlose Nachlieferung, Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung.

Erforderliche Rücksendekosten mangelhafter Waren übernimmt in diesem Fall Servetefendi.eu.

4. Rücksendekosten bei regulärem Widerruf

Macht der Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht bei unversehrten, rückgabefähigen Artikeln Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern hierüber vorab informiert wurde.

Die Rücksendekosten variieren je nach Paketdienst, Gewicht und Absenderland.

Wir empfehlen, die Tarife vor dem Versand beim jeweiligen Zustelldienst zu prüfen.

5. Zustand der Rücksendung

Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Maße prüfen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionsweise notwendig ist.

Bitte senden Sie die Artikel möglichst in Originalverpackung und sicher geschützt zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts, ein etwaiger Wertverlust durch unnötige Abnutzung kann jedoch in Rechnung gestellt werden.

Für eine transportsichere Verpackung der Rücksendung ist der Absender verantwortlich.

6. Rückerstattung

Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs erstattet Servetefendi.eu die geleisteten Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Die Rückzahlung umfasst den Warenwert sowie die Standard-Lieferkosten der Hinsendung.

Zusatzkosten für teurere Expressversandarten werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keinerlei Gebühren berechnet.

7. Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen umtauschfähigen Artikel umtauschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung.

E-Mail: [email protected]

Beim freiwilligen Umtausch einwandfreier Ware können Transportkosten für die Neubestellung anfallen.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben bei Mängeln uneingeschränkt bestehen.

8. Adresskorrekturen und Fehlleitungen

Haben Sie versehentlich eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse eingegeben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit.

8.1. Vor Übergabe an den Versanddienstleister

Solange das Paket noch nicht versandt wurde, korrigieren wir die Lieferadresse gerne kostenfrei.

8.2. Nach erfolgtem Versand

Bereits versandte Pakete können nur nach den technischen Möglichkeiten des Zustellunternehmens umgeleitet werden.

Kann eine Sendung wegen fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden und wird an uns retourniert, können die entstandenen Rücksende- und Neuzustellungskosten dem Besteller berechnet werden.

Gesetzliche Schutzrechte bezüglich des Transportrisikos bleiben hiervon unberührt.

9. Echte Kundenbewertungen

Transparenz und Verlässlichkeit von Kundenfeedback sind uns ein großes Anliegen.

Über WebwinkelKeur gesammelte Bewertungen unterliegen deren strengen Echtheitsprüfungen.

Weitere Informationen zur Echtheitsüberprüfung finden Sie direkt auf der Website von WebwinkelKeur.

Wir gewähren keinerlei Rabatte oder Vergütungen für das Verfassen positiver Bewertungen.

10. Lieferzeiten und Versandkosten

Wir bereiten jede Sendung frisch vor und streben eine schnellstmögliche Übergabe an den Paketdienst an.

Bestellungen an Werktagen vor 13:00 Uhr werden nach Möglichkeit noch am selben Tag versandt.

Bei saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Sollte Ihre Sendung nach 3 Werktagen noch nicht unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferzeiten auf Produktseiten sind Schätzwerte. Bei spürbaren Verzögerungen informieren wir Sie zeitnah.

Die Preise verstehen sich exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

Details zu Versandtarifen finden Sie unter: Versandinformationen.

Die Zustellung erfolgt regulär binnen weniger Werktage.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich vereinbarter Lieferfristen bleiben voll gewahrt.

11. Kontakt & Kundenservice

Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben erreichen Sie uns über folgende Angaben:

Website / Handelsname: Servetefendi.eu

Firmenname: BCSERDIL

Telefon: +31 6 23944483

E-Mail: [email protected]

Adresse:
Sisalbaan 7
2352 AZ Leiderdorp
Niederlande

12. Gesetzliche Gewährleistung und Konformität

Servetefendi.eu garantiert, dass alle gelieferten Waren der vertraglichen Vereinbarung entsprechen und die erwartete Qualität aufweisen.

Niederlande ve Avrupa Birliği tüketici mevzuatı kapsamında tüketiciler yasal ürün uygunluğu ve garanti haklarına sahiptir.

Niederlande'da yasal garanti yalnızca sabit bir ticari garanti süresi ile sınırlı değildir. Bir ürünün, ürünün türü, fiyatı, açıklaması ve makul kullanım ömrü dikkate alındığında tüketicinin makul olarak bekleyebileceği süre boyunca gerektiği gibi çalışması gerekir.

Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns.

Bei berechtigtem Mangel erfolgt eine kostenfreie Nacherfüllung oder Ersatzlieferung.

Ist dies unmöglich, stehen Ihnen gesetzliche Minderung oder Rücktritt vom Vertrag zu.

Freiwillige Garantiezusagen schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

13. Beschwerdeverfahren

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir eine Lösung finden können.

E-Mail für Reklamationen: [email protected]

Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

Können Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden, können Verbraucher das Schlichtungsverfahren von WebwinkelKeur in Anspruch nehmen.

WebwinkelKeur Streitbeilegung

14. Zahlungsmethoden

Bestellungen auf Servetefendi.eu können über die im Kassiervorgang bereitgestellten Zahlungsmethoden beglichen werden.

Zu den verfügbaren Methoden gehören iDEAL, Banküberweisung sowie weitere gängige Optionen.

• iDEAL
• Banka Havalesi

Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten spiegeln das aktuelle Angebot wider.