1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / AVG) für die Verarbeitung personenbezogener Daten über Servetefendi.eu ist:

Handelsname: BCSERDIL

Website: Servetefendi.eu

Adresse:
Sisalbaan 7
2352 AZ Leiderdorp
Niederlande

Telefon: +31 6 23944483

E-Mail: [email protected]

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie Servetefendi.eu besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können wir folgende Datenkategorien verarbeiten:

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• Postleitzahl und Wohnort
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestell- und Kaufhistorie
• Zahlungs- und Transaktionsdaten
• Kundendienstkommunikation und Schriftwechsel
• Rücksende-, Garantie- und Reklamationsdaten
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Cookies und ähnliche Online-Kennungen
• Technische Daten zur Websitenutzung

Vollständige Zahlungskarten- oder Bankkontodaten werden nicht direkt auf den Servern von Servetefendi.eu gespeichert. Zahlungen werden sicher über autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

3. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu festgelegten, eindeutigen und rechtmäßigen Zwecken:

• Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung
• Erfüllung des Kaufvertrags
• Auslieferung der bestellten Produkte
• Abwicklung und Verifizierung von Zahlungen
• Rechnungsstellung und gesetzliche Buchführung
• Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen
• Abwicklung von Garantie- und Reklamationsansprüchen
• Bereitstellung des Kundensupports
• Prävention von Betrug und Systemmissbrauch
• Gewährleistung der technischen Sicherheit der Website
• Erkennung und Behebung technischer Fehler
• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und behördlicher Pflichten
• Versand von Marketingmitteilungen ausschließlich bei Vorliegen Ihrer ausdrücklichen Einwilligung

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der in Art. 6 DSGVO vorgesehenen Rechtmäßigkeitsgründe:

4.1. Vertragserfüllung

Zur Bearbeitung von Bestellungen, Auslieferung von Waren und Erbringung von Kundendienstleistungen verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten.

4.2. Rechtliche Verpflichtung

Aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher und buchhalterischer Vorschriften sind wir verpflichtet, bestimmte Geschäftsunterlagen aufzubewahren.

4.3. Berechtigte Interessen

Zur Sicherstellung der IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Serviceoptimierung stützen wir uns auf berechtigte Interessen, stets unter sorgfältiger Wahrung Ihrer Grundrechte.

4.4. Einwilligung

Soweit gesetzlich erforderlich (z. B. für Newsletter), verarbeiten wir Ihre Daten nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Webshop-Plattform

Für den Betrieb der technischen Infrastruktur von Servetefendi.eu setzen wir professionelle Webshop-Software und Hosting-Lösungen ein.

Soweit Plattformdienste von MyOnlineStore / MijnWebwinkel genutzt werden, werden die für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten über deren sichere Systeme verarbeitet.

Technische Dienstleister erhalten nur insoweit Zugriff, wie dies für Betrieb, Wartung und Systemstabilität erforderlich ist.

Mit unseren Partnern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) zur Einhaltung der DSGVO-Vorgaben.

6. Hosting und E-Mail-Dienste

Für Webhosting und E-Mail-Kommunikation nutzen wir zertifizierte Rechenzentren und Anbieter wie MijnDomein.

Hierbei werden Zugriffsdaten und Serverprotokolle über gesicherte Serverinfrastrukturen verarbeitet.

Der Zugriff der Hosting-Provider ist strikt auf technische Administration, Sicherheitsmanagement und Wartung beschränkt.

7. E-Mail und Newsletter

Für den Versand von Informations- oder Werbe-E-Mails können wir professionelle E-Mail-Dienstleister wie MailChimp einbinden.

Hierbei werden Name und E-Mail-Adresse auf sicheren Servern des Dienstleisters gespeichert.

Werbliche Nachrichten erhalten Sie nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung (Opt-in). Jede E-Mail enthält einen Link zur Abbestellung.

E-Mail-Dienstleister können statistische Daten über Zustellung, Öffnungen und Klicks erfassen, um Inhalte zu optimieren.

8. Zahlungsdienstleister

Für sichere Zahlungen bieten wir verlässliche Methoden wie iDEAL, PayPal, Kreditkarte und weitere Bezahlverfahren an.

Zur Durchführung der Zahlung übermitteln wir die notwendigen Transaktionsdaten an den gewählten Zahlungsanbieter:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Bestellsumme und Währung
• Gewählte Zahlungsmethode
• Bank- bzw. Transaktionsreferenzen
• Sicherheits- und Authentifizierungsdaten

Zahlungsanbieter handeln hinsichtlich gesetzlicher Vorgaben (z. B. Geldwäscheprävention) eigenverantwortlich im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzbestimmungen.

9. Versand und Logistik

Zur Auslieferung der Servet Efendi Spezialitäten arbeiten wir mit etablierten Paketdiensten wie PostNL, DPD, DHL und Partner-Logistikern zusammen.

Wir übermitteln ausschließlich die für die Zustellung zwingend erforderlichen Angaben:

• Name des Empfängers
• Lieferadresse mit Hausnummer/Zusätzen
• Postleitzahl und Stadt
• Telefonnummer (für Lieferbenachrichtigungen)
• E-Mail-Adresse (für Sendungsverfolgung)
• Sendungs- und Paketnummern

Logistikpartner können beauftragte lokale Zusteller einsetzen, um Pakete termingerecht zuzustellen.

10. Externe Vertriebskanäle

Servet Efendi Produkte können gelegentlich über externe Online-Marktplätze wie bol.com oder Amazon.nl angeboten werden.

Bei Bestellungen über diese Kanäle übermittelt der Marktplatzbetreiber die zur Abwicklung notwendigen Kundendaten an uns.

Wir nutzen diese Angaben ausschließlich zur Vertragserfüllung, Auslieferung und gesetzlichen Buchführung.

Die eigenständige Datenverarbeitung durch die Marktplatzbetreiber unterliegt deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien.

11. Rechnungslegung und Buchhaltung

Zur Erstellung von Rechnungen, Buchführung und Erfüllung steuerlicher Deklarationspflichten verarbeiten wir relevante Bestelldaten.

Soweit erforderlich, werden diese Daten unserem Steuerberater und zertifizierten Buchhaltungssystemen zur Verfügung gestellt.

Die Übermittlung erfolgt streng zweckgebunden im Rahmen gesetzlicher Buchführungspflichten.

12. Automatisch erfasste technische Daten

Beim Aufruf von Servetefendi.eu erfassen unsere Webserver automatisch technische Server-Logfiles:

• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Browsertyp und Softwareversion
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Datum, Uhrzeit und Verweildauer des Zugriffs
• Aufgerufene Einzelseiten und Referrer-URL
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle

Diese Daten dienen der Systemsicherheit, Abwehr von Cyberangriffen, Fehleranalyse und Performanceoptimierung.

IP-Adressen werden gemäß den Bestimmungen der DSGVO streng geschützt und vertraulich behandelt.

13. Cookies und Tracking-Technologien

Servetefendi.eu setzt technisch notwendige Cookies sowie optionale Statistik- und Komfort-Cookies ein.

Nicht zwingend erforderliche Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung im Cookie-Banner aktiviert.

Detaillierte Beschreibungen zu Cookies, Speicherdauern und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

14. Direktmarketing

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für Werbezwecke.

Werbliche Informationen senden wir Ihnen nur zu, wenn Sie hierzu Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Sie haben das Recht, erteilte Werbeeinwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abzubestellen.

15. Weitergabe an Behörden

In gesetzlich vorgeschriebenen Fällen können wir verpflichtet sein, Daten an Finanzbehörden, Ermittlungsbehörden oder Gerichte weiterzugeben.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur bei Vorliegen eines bindenden gesetzlichen Titels und beschränkt auf das erforderliche Maß.

16. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen.

Eine Übermittlung an externe Dienstleister erfolgt nur, soweit dies für den Geschäftsbetrieb oder gesetzliche Pflichten unerlässlich ist:

• Webshop- und Hosting-Dienstleister
• Zahlungsinstitute und Payment-Gateways
• Paket- und Logistikunternehmen
• Steuerberater und Buchhaltungssysteme
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• Autorisierte Online-Vertriebskanäle
• IT-Sicherheits- und Wartungspartner
• Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung

17. Datenübermittlung außerhalb des EWR

Vereinzelt können IT-Dienstleister Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) betreiben.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau nach Art. 44 ff. DSGVO gewährleistet ist.

Dies erfolgt durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission, EU-Standardvertragsklauseln (SCC) oder gleichwertige Garantien.

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke oder gesetzlich vorgeschrieben erforderlich ist.

18.1. Bestelldaten

Bestell-, Liefer- und Kundendienstvorgänge werden zur Vertragserfüllung und Wahrung rechtlicher Ansprüche für die gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt.

18.2. Kundenkonten

Daten registrierter Kunden werden für die Dauer des aktiven Kontos gespeichert. Inaktive Konten und Anfragen werden regelmäßig gelöscht.

18.3. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Nach niederländischem Steuer- und Handelsrecht müssen steuerlich relevante Buchungsbelege und Rechnungen mindestens 7 Jahre aufbewahrt werden.

18.4. Marketingdaten

Marketingdaten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder dem Wegfall der Erforderlichkeit gespeichert.

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff.

Zu unseren Sicherheitsvorkehrungen gehören:

• Rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen
• Moderne SSL/TLS-Transportverschlüsselung
• Firewalls und Schutzsysteme gegen Angriffe
• Regelmäßige Software-Sicherheitsupdates
• Automatisierte externe Datensicherungen
• Vertragliche Vertraulichkeitsverpflichtungen aller Beteiligten

Trotz aller Sorgfalt kann bei Datenübertragungen im Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden. Wir optimieren unsere Schutzmaßnahmen kontinuierlich.

20. Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen umfassende Betroffenenrechte zu:

20.1. Recht auf Information (Art. 13 & 14 DSGVO)

Sie haben das Recht auf transparente, verständliche Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

20.2. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht auf Bestätigung und unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten.

20.3. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

20.4. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

20.5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

20.6. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder übertragen zu lassen.

20.7. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, oder gegen Direktwerbung jederzeit widersprechen.

20.8. Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

20.9. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung oder Profiling beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

21. Ausübung Ihrer Rechte

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte richten Sie bitte Ihre Anfrage an:

E-Mail: [email protected]

Zum Schutz Ihrer Daten vor unberechtigten Zugriffen können wir zur Identitätsprüfung geeignete Nachweise anfordern.

Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von einem Monat.

In komplexen Fällen kann diese Frist um bis zu zwei Monate verlängert werden; Sie werden hierüber innerhalb des ersten Monats informiert.

Die Bearbeitung ist für Sie grundsätzlich kostenfrei.

22. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sollten Sie Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden.

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen: Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Zudem steht es Ihnen frei, sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der EU zu wenden.

23. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der Gesetzeslage oder unserer Datenverarbeitungsprozesse an.

Die jeweils aktuelle Version ist stets auf Servetefendi.eu einsehbar.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Form.

24. Kontakt für Datenschutzfragen

Für alle Fragen rund um den Datenschutz und Ihre Rechte erreichen Sie uns wie folgt:

BCSERDIL – Servetefendi.eu

Sisalbaan 7
2352 AZ Leiderdorp
Niederlande

Telefon: +31 6 23944483

E-Mail: [email protected]