سياسة ملفات تعريف الارتباط
سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
توضح هذه السياسة كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الرقمية المماثلة على موقع Servetefendi.eu.
نشرح هنا فئات ملفات الكوكيز المستخدمة، أغراض تشغيلها، خدمات الشركاء المعتمدين وكيفية إدارة خيارات الخصوصية الخاصة بكم.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية عبر Servetefendi.eu هو:
الاسم التجاري: BCSERDIL
الموقع الإلكتروني: Servetefendi.eu
العنوان:
Sisalbaan 7
2352 AZ Leiderdorp
هولندا
Telefon: +31 6 23944483
E-posta: [email protected]
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟
ملفات الكوكيز هي ملفات نصية وبيانات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الحاسوب أو الهاتف الذكي الخاص بكم عند زيارة الموقع.
تساعد هذه الملفات في عمل سلة التسوق بشكل سليم، وتذكر تفضيلات اللغة، وحماية أمان الجلسة وتحسين تجربة التصفح وعرض المحتوى المناسب باختياركم.
يشمل مصطلح "كوكيز" في هذه السياسة التقنيات المماثلة مثل التخزين المحلي ووحدات البكسل التتبعية والإشارات الرقمية.
3. فئات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
3.1. ملفات الكوكيز الضرورية والتشغيلية
هذه الملفات ضرورية وحتمية لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع وأمان التصفح.
تشمل على سبيل المثال:
- حفظ المنتجات المختارة في سلة التسوق
- المحافظة على تسجيل دخول المستخدم بأمان
- تشغيل أدوات الحماية من الاختراق والاحتيال
- تذكر تفضيلات اللغة المختارة للموقع
- إتمام إجراءات الدفع وإنهاء الطلبات بأمان
وفقاً للقانون الأوروبي، لا تتطلب ملفات الكوكيز الضرورية تشغيلياً موافقة مسبقة.
3.2. ملفات الكوكيز الإحصائية والتحليلية
تساعدنا هذه الملفات على فهم حركة الزوار والصفحات الأكثر تفضيلاً لتحسين سرعة وأداء المتجر باستمرار. التحليلات مجهولة الهوية تعمل وفق القانون دون مساس بالخصوصية؛ أما أدوات التتبع المتقدمة فلا تفعل إلا بعد موافقتكم الصريحة.
3.3. ملفات الكوكيز التسويقية والإعلانية
تستخدم لقياس نجاح الحملات الإعلانية وعرض عروض ملائمة لاهتماماتكم، ويتم تفعيلها حصرياً بناءً على موافقتكم.
3.4. ملفات التخصيص والأدوات التفاعلية
تشمل أدوات الدردشة المباشرة وخدمات الدعم الفوري وتخضع لخيارات الموافقة المسبقة.
4. ملفات الكوكيز وخدمات الأطراف الثالثة
Servetefendi.eu üzerinde aşağıdaki hizmetler, fiilen etkin oldukları ölçüde çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabilir.
Bir hizmetin aşağıdaki listede yer alması, söz konusu hizmetin her ziyaret sırasında mutlaka etkin olduğu anlamına gelmez. Kullanım; web sitesinin mevcut teknik yapılandırmasına ve çerez tercihlerinize bağlıdır.
| الخدمة | التصنيف | الغرض | المدة القصوى |
|---|---|---|---|
| Chatlio | Sohbet / İşlevsellik | Canlı sohbet fonksiyonunu sunmak ve önceki sohbet oturumlarının devam ettirilmesine yardımcı olmak. | 6 aya kadar |
| Convert.com | Analiz / A-B Testi | Web sitesinin farklı sürümlerini test etmek ve hangi tasarım veya fonksiyonların daha iyi çalıştığını değerlendirmek. | 6 aya kadar |
| OptiMonk | Kişiselleştirme / Pazarlama | Bildirimler, kampanyalar, indirimler veya kişiselleştirilmiş içerikler göstermek. | 6 aya kadar |
| Presta | Zorunlu / İşlevsel | Alışveriş sepetinin içeriğini, oturum bilgilerini ve web mağazasının temel fonksiyonlarını hatırlamak. | 6 aya kadar |
| Akıllı Bildirimler | Kişiselleştirme / Pazarlama | Bildirim, kampanya, indirim ve belirli ziyaretçi gruplarına yönelik içerikler göstermek. | 6 aya kadar |
| Visual Website Optimizer (VWO) | Analiz / A-B Testi | Web sitesi üzerinde gerçekleştirilen değişiklikleri ve farklı sayfa sürümlerini test etmek. | 6 aya kadar |
| Zopim / Zendesk Chat | Sohbet / İşlevsellik | Canlı müşteri desteği sağlamak ve sohbet oturumlarının yönetilmesine yardımcı olmak. | 6 aya kadar |
| FullStory | Analitik | Kullanıcıların web sitesiyle nasıl etkileşim kurduğunu analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek. | 6 aya kadar |
| Google Analytics | Analitik | Ziyaretçi sayıları, sayfa kullanımı, trafik kaynakları ve web sitesi performansı hakkında istatistik oluşturmak. | 24 aya kadar |
| Hotjar | Analitik | Kullanıcıların web sitesiyle etkileşimini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek. | 6 aya kadar |
| Matomo (Piwik) | Analitik | Web sitesi kullanımı ve ziyaretçi davranışları hakkında istatistik oluşturmak. | 6 aya kadar |
| Segment.com | Analitik / Veri Yönetimi | Web sitesi ve kullanıcı etkileşimlerinden gelen teknik veya analitik verilerin yönetilmesine ve ilgili sistemlere aktarılmasına yardımcı olmak. | 24 aya kadar |
| Bing / Microsoft Advertising | Reklam / Pazarlama | Reklamların performansını ölçmek ve izin verilmiş olması halinde daha ilgili reklamlar sunmak. | 6 aya kadar |
| DoubleClick | Reklam / Pazarlama | Reklam gösterimlerini, dönüşümleri ve reklam kampanyalarının performansını ölçmek. | 6 aya kadar |
| Facebook / Meta | Reklam / Pazarlama | Reklam performansını ölçmek, dönüşümleri takip etmek ve rıza verilmesi halinde kişiselleştirilmiş reklam sunulmasına yardımcı olmak. | 6 aya kadar |
| Google Ads | Reklam / Pazarlama | Reklam kampanyalarının başarısını ve dönüşümlerini ölçmek ve rıza verilmesi halinde ilgili reklamlar sunmak. | 6 aya kadar |
| Reklam / Pazarlama | Reklamların etkinliğini ölçmek ve izin verilen durumlarda ilgili reklam hedeflemelerine yardımcı olmak. | 6 aya kadar | |
| Vero | Pazarlama / İletişim | Pazarlama iletişimi ve kişiselleştirilmiş kampanyaların yönetilmesine yardımcı olmak. | 6 aya kadar |
| OneAll | İşlevsellik / Oturum | Oturum ve kullanıcı fonksiyonlarını desteklemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek. | 6 aya kadar |
المدد الزمنية المذكورة تمثل الحد الأقصى للاحتفاظ؛ والمدة الفعلية قد تكون أقصر بحسب إعدادات متصفحكم.
5. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
بالنسبة للملفات غير الضرورية تقنياً، نطلب موافقتكم الحرة المسبقة عبر نافذة إعدادات الخصوصية قبل وضع الملفات. لن يتم تفعيل أدوات التتبع الإعلاني دون موافقة صريحة ونشطة منكم. إن رفض ملفات الكوكيز غير الضرورية لن يمنعكم من التسوق أو استخدام الوظائف الأساسية للمتجر.
6. تعديل التفضيلات وسحب الموافقة
يمكنكم تغيير خيارات الكوكيز أو سحب موافقتكم في أي وقت عبر رابط إعدادات الكوكيز في الموقع. كما يمكنكم حذف أو حظر الكوكيز مباشرة عبر إعدادات متصفح الإنترنت لديكم. سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
7. البيانات الشخصية المعالجة عبر الكوكيز
قد تشمل البيانات: عنوان IP، مواصفات الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المزارة وسجل النقرات التفاعلية.
- IP adresi
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- İşletim sistemi
- Ziyaret tarihi ve saati
- Ziyaret edilen sayfalar
- Tıklamalar ve sayfa etkileşimleri
- Trafik kaynağı
- Oturum bilgileri
- Alışveriş sepeti bilgileri
- Çerez tercihleri
- Reklam ve dönüşüm bilgileri
- Çevrimiçi tanımlayıcılar
Toplanan bilgilerin kapsamı kullanılan hizmete ve verdiğiniz çerez izinlerine bağlıdır.
8. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
تتم مشاركة البيانات التقنية مع شركاء البنية التحتية والتحليل فقط لتقديم الخدمات المتعاقد عليها.
نحن لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية مطلقاً.
9. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
في حال معالجة بيانات خارج أوروبا، يتم ضمان الامتثال لمعايير GDPR عبر البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
10. أمان وسرية البيانات
نطبق تدابير أمنية وتنظيمية متقدمة (بما فيها التشفير SSL/TLS) لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
11. فترات الاحتفاظ بالبيانات
Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileri, ilgili çerezin kullanılma amacı için gerekli olandan daha uzun süre saklamamayı amaçlarız.
Çerezlerin saklama süresi; çerezin türüne, amacına ve ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcının teknik yapılandırmasına göre değişebilir.
Oturum çerezleri genellikle tarayıcı oturumu sona erdiğinde silinir.
Kalıcı çerezler ise ilgili çerez için belirlenen süre sonunda sona erer veya kullanıcı tarafından daha önce silinebilir.
Yukarıdaki tabloda belirtilen 6 veya 24 aylık süreler azami sürelerdir; ilgili çerezin gerçek kullanım süresi daha kısa olabilir.
12. حقوقكم بموجب اللائحة الأوروبية العامة (GDPR)
يحق لكم طلب الوصول لبياناتكم، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها والاعتراض عليها وطلب نقلها.
Bu haklar arasında şunlar bulunabilir:
- Kişisel verilerinize erişim isteme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Şartların oluşması halinde verilerin silinmesini isteme
- Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme
- Veri işlemeye itiraz etme
- Uygun durumlarda veri taşınabilirliği talep etme
- Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme
- Uygun durumlarda yalnızca otomatik karar vermeye tabi olmama
Bu hakların kullanımıyla ilgili taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
لممارسة حقوقكم يرجى مراسلتنا عبر: [email protected].
13. حق تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات
يحق لكم تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) أو الهيئة المختصة في بلد إقامتكم الأوروبي.
14. سياسة الخصوصية العامة
Servetefendi.eu'nun kişisel verilerinizi nasıl topladığı, kullandığı, sakladığı ve üçüncü taraflarla hangi koşullarda paylaştığı hakkında daha ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi halinde bu Çerez Politikası, Servetefendi.eu Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır.
15. تعديل وتحديث السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية القانونية.
16. بيانات التواصل
لأي استفسار حول ملفات الكوكيز والخصوصية يسعدنا تواصلكم معنا دائماً:
BCSERDIL – Servetefendi.eu
Sisalbaan 7
2352 AZ Leiderdorp
Hollanda
Telefon: +31 6 23944483
E-posta: [email protected]
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026