İade / İade Politikası
Siparişinizi iade etmek isteyebilirsiniz. Ürün bozuk, bayat, parcalanmis vs durumlarinda, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde siparişi iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İptal işlemi gerçekleştikten sonra, ürünü tekrar iade etmek için 7 gününüz vardır. Ürün tarafımıza ulaştığında, sipariş tutarınız ve kargo dahil toplam ödemeniz size iade edilecektir. Ancak, ürünün size dönüşü için oluşan kargo ücreti size aittir. Bu ücret paket başına yaklaşık 7,25 €’dur. Kesin fiyat için lütfen kargo firmasının web sitesini kontrol ediniz.
İade hakkınızı kullanmak istediğinizde, ürün ve varsa aksesuarları mümkün olduğunca orijinal kutusunda ve hasarsız olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade talebinde bulunmak için lütfen [ [email protected]] adresinden bizimle iletişime geçin. Ürünü hasarsız olarak teslim aldığımızda, iade bedeliniz 14 gün içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
Dikkat: Ürün veya ambalaj, ürünü denemek için gerekenin üzerinde zarar görmüşse, ürün değerinde azalma olabileceğinden bu tutar tarafınızdan tahsil edilebilir. Lütfen ürünü dikkatli kullanınız ve iade sırasında uygun şekilde paketleyiniz.
Ürün Değişimi
Ürününüzü değiştirmek ister misiniz? Sorun değil! Bunun için [ [email protected]] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün geri gönderilme masrafları size aittir.
Yanlış Teslimat Adresi Bildirdiyseniz
Yanlış teslimat adresi mi verdiniz? Mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
1- Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, UCRETSIZ adres değişikliği yapılir.
2- Ürünlerin kargoya teslim edilmesinden sonra sorumluluk alıcıya aittir.
Müşteri tarafından hatalı girilen adres bilgileri nedeniyle siparişin iptal edilmesi hâlinde, iade kargo bedeli (ücretsiz kargo seçeneği tercih edilmiş olsa dahi) müşteri tarafından karşılanır.
Gerçek Müşteri Yorumları
Müşteri yorumlarının ürünlerimiz ve hizmetimiz hakkında mümkün olduğunca doğru bilgi vermesi bizim için önemlidir. Yorumlar, WebwinkelKeur tarafından tarafsız olarak yönetilmektedir. WebwinkelKeur, yorumların gerçekliğini garanti altına almak için önlemler almıştır. Bu önlemler hakkında daha fazla bilgiyi WebwinkelKeur’un sitesinde bulabilirsiniz.
Müşterilerimize yorum yazmaları için herhangi bir ödül veya indirim verilmemektedir.
Teslimat Süresi & Kargo Ücretleri
Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için titizlikle çalışmaktayız.
Hafta içi [örneğin 13:00]’dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilmeye çalışılmaktadır. Ancak bazı durumlarda ürün stokta bulunmayabilir veya teslimat süresi uzayabilir.
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya verilmemişse lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Ürün sayfasında tahmini teslimat süresi bilgisi yer almaktadır. Teslimatta gecikme yaşanması hâlinde tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.
Belirtilen fiyatlara kargo ücreti dâhil değildir. Kargo ücretlerine ilişkin detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
https://servetefendi.eu/kargo-bilgileri/
Teslimat süresi genellikle birkaç iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Ancak teslimat saati garanti edilmemektedir.
İletişim
Müşteri olarak size en iyi hizmeti vermek için elimizden geleni yapıyoruz. Bunun bir parçası olarak, bizimle kolayca iletişim kurabilmelisiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
Servetefendi.eu
Tel: +31 6 23944483
E-posta: [email protected]
Şirketimizin ticari adı: BCSERDIL
Şirket merkez adresimiz:
Adres:
Sisalbaan 7
2352 AZ, Leiderdorp
Hollanda
Garanti & Şikayetler
Garanti
Ürünlerimize değer veriyoruz ve size en iyi kalitede teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, bazen ürünler taşıma sırasında zarar görebilir veya başka sorunlar ortaya çıkabilir; bu durumlarda garanti hakkınız doğar. Avrupa hukuku gereği, teslimattan itibaren 2 GUN içinde ortaya çıkan uyumsuzluklar için sorumluyuz. Ayrıca Hollanda yasaları kapsamında ek haklara sahip olabilirsiniz.
Üründe bir kusur fark ettiğinizde veya fark etmeniz gerektiğinde, makul bir süre içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu süre en azından 2 haftadır.
Zamanında bizimle iletişime geçerseniz, ücretsiz onarım veya ürün değişimi sağlayacağız.
Şikayetler
Planlandığı gibi gitmeyen durumlar olabilir. Öncelikle şikayetinizi [email protected] adresine e-posta göndererek bize bildirmenizi öneririz.
Eğer bu çözüm sağlamazsa, şikayetinizi WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuk için başvurabilirsiniz:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
15 Şubat 2016’dan itibaren AB tüketicileri, Avrupa Komisyonu’nun ODR platformu üzerinden de şikayetlerini iletebilirler. Bu platform şu adreste bulunabilir:
http://ec.europa.eu/odr
Şikayetiniz başka bir yerde henüz işleme alınmamışsa, Avrupa Birliği platformu üzerinden şikayet kaydı yapabilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
Siparişinizi çeşitli şekillerde ödeyebilirsiniz. Şu anda aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunmaktayız:
– iDEAL
– Banka Havalesi
– vb.